Jamie Ricketts ซึ่งเป็นชาวอัลเบอร์ตา แคนาดา ทำงานเป็นอนุศาสนาจารย์ที่ AdventHealth Orlando ในฟลอริดาตอนกลางได้ราวๆ หนึ่งปี ได้พบกับบางสิ่งที่เขาไม่ได้เตรียมการสำหรับการฝึกอบรมมาก่อน นั่นคือ การระบาดใหญ่ทั่วโลกได้มาถึงชุมชนที่เขารับใช้“ใครจะจินตนาการถึงเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นได้” ริคเก็ตส์กล่าว “ผลกระทบที่ไม่เคยมีมาก่อนทำให้เราต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ในขณะที่เราทำงาน”
ทั่วโลกตามข้อมูลที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 8 มิถุนายน*
โดยมหาวิทยาลัยจอห์น ฮอปกินส์ พบว่ามีผู้ติดเชื้อโควิด-19 มากกว่า 7 ล้านคน ซึ่งเป็นโรคเกี่ยวกับระบบทางเดินหายใจที่เกิดจากไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ และทั่วโลกมีผู้เสียชีวิตจากโรคนี้มากกว่า 400,000 คน ข้อมูลเดียวกันนี้เปิดเผย (ในสหรัฐอเมริกา มีรายงานผู้ป่วย COVID-19 มากกว่า 1.9 ล้านราย และมีผู้เสียชีวิตมากกว่า 110,000 ราย ณ วันที่ 8 มิถุนายน)
แต่ความตายแต่ละครั้งเป็นรายบุคคล และแต่ละคนก็เต็มไปด้วยความต้องการและอารมณ์ของมนุษย์ ก่อนที่การระบาดใหญ่จะบังคับให้มีการล็อกดาวน์และข้อจำกัดทั่วประเทศ เป็นเรื่องปกติที่สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนฝูงจำนวนหนึ่งจะอยู่ที่ข้างเตียงเมื่อผู้ป่วยป่วยหนักหรือเสียชีวิต ปัจจุบัน โรงพยาบาลเป็นเขตห้ามเข้าในหลายพื้นที่ โดยเฉพาะเมื่อมีความเกี่ยวข้องกับโรค COVID-19 อย่างน้อยหนึ่งคนอาจได้รับอนุญาตในบางกรณี
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่ผู้ป่วย COVID-19 เท่านั้นที่ถูกตัดขาดจากการเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล มารดาใหม่และผู้ที่ฟื้นตัวจากการเจ็บป่วยหรือการผ่าตัดอื่น ๆ ยังได้รับการเยี่ยมเยียนน้อยที่สุด
สำหรับภาคทัณฑ์เช่น Jamie Ricketts ข้อ จำกัด เป็นความท้าทายใหม่ในการช่วยให้ครอบครัวจัดการกับเหตุการณ์ทางการแพทย์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิตโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสถานการณ์ที่สิ้นสุดของชีวิต
“มันน่าหงุดหงิดที่พวกเขาไม่สามารถอยู่เคียงข้างคนที่รักได้” Ricketts กล่าว “ฉันรู้ว่าพวกเขากำลังเผชิญกับอารมณ์และความเครียดที่หลากหลายในช่วงเวลานี้”
โชคดีสำหรับครอบครัวของผู้ป่วยใน AdventHealth และสำหรับตัวผู้ป่วยเอง เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทอย่างแท้จริง ทำให้ครอบครัวและผู้ป่วยสามารถสื่อสารผ่านการเยี่ยมเยียนเสมือนจริงได้ แม้ว่าจะไม่เหมือนกับอยู่ในห้อง แต่ก็มักจะไม่ใช่แค่สิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งเดียวอีกด้วย
ภายในสองสัปดาห์ครึ่งแรกของการระบาดใหญ่ในฟลอริดา ผู้นำของ AdventHealth ได้สร้างและใช้งานโปรแกรมที่นำแท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์ Chromebook 1,000 เครื่องมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อผู้ป่วยกับสมาชิกในครอบครัวผ่านวิดีโอ
“มันเป็นความร่วมมือจากหลายด้าน [ภายใน AdventHealth]”
Pam Guler รองประธานและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านประสบการณ์ขององค์กรอธิบาย “อนุศาสนาจารย์ ผู้นำที่มีประสบการณ์ ทีมไอที และทีมพยาบาล – มารวมตัวกันอย่างรวดเร็วเพื่อวางแผนว่าเราจะช่วยครอบครัวและสมาชิกในทีมของเราได้อย่างไร”
การปรับใช้เทคโนโลยีเกือบทั้งหมดจะมีรายละเอียดที่ต้องแก้ไข แต่ Guler ยกย่องเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีสารสนเทศที่ AdventHealth ซึ่งเธอกล่าวว่าสามารถตั้งค่าแพลตฟอร์มการสื่อสารได้ในเวลาเพียงสองวัน
“ประโยชน์ของการเยี่ยมชมเสมือนจริงสำหรับสมาชิกในครอบครัวเป็นสิ่งที่จับต้องได้” Guler กล่าว
“ปฏิกิริยาตอบสนองคือความซาบซึ้งอย่างสุดซึ้งสำหรับความสามารถที่จะอยู่ที่นั่นกับสมาชิกในครอบครัวในสถานการณ์ที่ยากลำบากเช่นนี้ มันเป็นความโล่งใจ มันเป็นความกตัญญู และความเศร้าโศก” กูเลอร์กล่าว “ความน่าสะพรึงกลัวที่ไม่สามารถอยู่ที่นั่นได้บรรเทาลงโดยแพลตฟอร์มนี้ และครอบครัวต่างก็สิ้นหวังในเรื่องนี้ พวกเขารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้พูดคุยกับคนที่พวกเขารัก”
ในกรณีหนึ่ง หญิงสูงอายุที่ป่วยด้วยโรคโควิด-19 ระยะสุดท้ายไม่สามารถพบเห็นลูกชายของเธอ ซึ่งมีอาการของโรคด้วย การเยี่ยมชมด้วยตนเองนั้นเป็นไปไม่ได้ และลูกชายขาดเทคโนโลยีที่บ้านสำหรับการเชื่อมต่อวิดีโอ ดังนั้น Guler กล่าวว่าพยาบาล “อำนวยความสะดวกในการมาเยี่ยมจากที่จอดรถทำให้เขาสามารถพบแม่ของเขาได้”
Guler กล่าวว่าพยาบาลซึ่งมีอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลหรือ PPE ครบชุด “ถืออุปกรณ์นั้นไว้เพื่อที่เขาจะได้เจอแม่และบอกลา เขาทำแบบนั้นจากที่บ้านไม่ได้ เป็นสิ่งที่เขาจะไม่มีวันลืม และพยาบาลของเราก็สะอื้นไห้ขณะที่เขาทำสิ่งนี้”
บางครั้ง Guler กล่าวว่าข่าวนี้ให้กำลังใจมากกว่า หญิงวัย 20 ปีที่ติดเชื้อโควิด-19 เคยสวมเครื่องช่วยหายใจ ถูกตัดขาดจากครอบครัว มีการเยี่ยมเยียนเสมือนจริงกับพ่อแม่ของเธอ ซึ่งดีใจที่เห็นลูกสาวของพวกเขาหลังจากที่เธอถูกถอดออกจากเครื่องช่วยหายใจ
การเตรียมเจ้าหน้าที่อนุศาสนาจารย์สำหรับการเผชิญหน้าดังกล่าว—และเพื่อให้บริการรูปแบบใหม่ท่ามกลางวิกฤต—เป็นความรับผิดชอบของ Greg Ellis และทีมของเขา Ellis ผู้ช่วยรองประธานฝ่ายภารกิจและพันธกิจในแผนก Central Florida ของ AdventHealth กล่าวว่าการเยี่ยมชมเสมือนจริงมีความสำคัญ เช่นเดียวกับที่เคยเป็น “การหยุดอย่างมีเกียรติ” ซึ่งเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ที่ดูแลผู้ป่วยแต่ละคนจะสังเกตเห็นความเงียบ 60 วินาทีเมื่อผู้ป่วยเสียชีวิต เพื่อแสดงความเคารพต่อผู้ป่วย
Credit : ufaslot
